Główne elementy AtiSerwis
Baza zgłoszeń / zleceń
- Ewidencja wszystkich zleceń firmowych
- Błyskawiczny dostęp do pełnej historii zgłoszeń i ich realizacji w podziale na klientów i pracowników
- Skrócenie czasu obsługi zlecenia od zgłoszenia awarii do pojawienia się serwisanta
Baza maszyn serwisowanych
- Kompleksowy rejestr naprawianych maszyn
- Natychmiastowy wgląd we wszystkie poprzednie naprawy, wymiany części i usterki danej maszyny
- Planowanie przeglądów prewencyjnych i kontrola gwarancji
- Fotograficzna historia naprawy
Baza klientów
- Centrum wiedzy o klientach w jednym miejscu
- Rejestr wszystkich Twoich obecnych i potencjalnych klientów
- Adres klienta, NIP, e-mail, nazwiska pracowników, daty kontaktu … - wszystkie parametry jakie ewidencjonujesz i są Ci potrzebne
- Zawiera historię wszystkich kontaktów z danym klientem wraz z dokumentacją
Harmonogram pracy
- Grafik pracy w podziale na pracowników i zlecenia w formie kalendarza lub przejrzystej tabeli
- Dostępny dla wszystkich użytkowników w czasie rzeczywistym
- Edytowalny wyłącznie przez osoby upoważnione
- Maksymalizuje potencjał Twojego zespołu dzięki lepszemu zorganizowaniu i zaplanowaniu czasu ich pracy
Kluczowe korzyści dla Twojej firmy po wdrożeniu AtiSerwis
Operacyjny
- Skokowa poprawa wydajności, więcej zleceń w tym samym czasie dzięki optymalnemu planowaniu
- Krótszy czas obsługi zgłoszenia dzięki automatyzacji i zaciąganiu danych, które są już wprowadzone do bazy
- Optymalizacja logistyki dojazdu do klientów dzięki przejrzystemu kalendarzowi
- Błyskawiczny przepływ informacji w czasie rzeczywistym między pracownikiem w terenie a biurem
- Pełna kontrola nad obiegiem części i materiałów: precyzyjne ewidencjonowanie zużytych zasobów bezpośrednio przy zleceniu zapobiega stratom i ułatwia planowanie zakupów.
- Redukcja zbędnej biurokracji: wyeliminowanie ręcznego przepisywania danych z papierowych kart pracy do systemu pozwala zespołowi skupić się wyłącznie na realizacji usług.
Finansowy
- Pełna kontrola nad kosztami i zyskami dzięki spójnej bazie danych i raportom
- Precyzyjne rozliczanie czasu pracy napraw dzięki ewidencji czasu realizacji zleceń
- Kontrola nad zleceniami gwarancyjnymi i pogwarancyjnymi dzięki przypomnieniom
- Natychmiastowe wystawianie dokumentów wraz z możliwością ich podpisywania
- Skrócenie cyklu płatności: dzięki błyskawicznemu generowaniu i podpisywaniu protokołów u klienta, proces fakturowania może nastąpić natychmiast po zakończeniu prac, co poprawia przepływ gotówki (cash flow).
- Minimalizacja strat wynikających z niezaewidencjonowanych prac: cyfrowy nadzór nad każdym zleceniem gwarantuje, że każda użyta część i każda roboczogodzina zostaną uwzględnione w rozliczeniu końcowym.
Wizerunkowy
- Profesjonalny wizerunek firmy w oczach klienta dzięki wykorzystaniu nowoczesnego oprogramowania
- Budowa zaufania i lojalności względem klientów dzięki pełniej historii pracy z klientem dostępnej od ręki
- Podpisywanie protokołów na urządzeniach mobilnych wraz z natychmiastowym powiadomieniem e-mail
- Transparentność i klarowność rozliczeń: czytelne, cyfrowe raporty z wykonanych prac eliminują wątpliwości klienta co do zakresu usługi i użytych materiałów, budując autorytet eksperta.
- Wyższy standard obsługi klienta: automatyczne powiadomienia o statusie zlecenia i szybki dostęp do danych sprawiają, że klient czuje się doinformowany i profesjonalnie zaopiekowany na każdym etapie.
